Политика конфиденциальности МамЭксперт

Эта политика объясняет, какие данные о вас и вашем ребёнке собирает МамЭксперт, зачем они нужны, кому мы их передаём и что вы можете с ними сделать. Мы написали её человеческим языком. Если что-то осталось непонятным — напишите нам, и мы объясним.

1. Кто обрабатывает ваши данные

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Юмитком» (ООО «Юмитком»), УНП 690034207, адрес: 220070, г. Минск, ул. Ваупшасова, д. 10, пом. 160.

Почта для любых вопросов о данных: info.mamexpert@gmail.com.

Мы обрабатываем данные по Закону Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных».

Политика действует для сайта mamexpert.by и приложения МамЭксперт по адресу app.mamexpert.by.

2. Главное в двух абзацах

Мы собираем только то, без чего приложение не работает: кто вы, какой у вас срок или сколько лет ребёнку, что вы отметили в дневнике и какие ответы дали в премии «Выбор мам». Приложение бесплатное: денег мы не берём, карт не просим, платёжных данных не храним.

Данные о беременности, самочувствии и ребёнке — особая категория. Мы обрабатываем их только с вашего отдельного согласия, храним в зашифрованном виде и не передаём брендам в виде, по которому вас можно узнать.

3. Какие данные мы собираем

Когда вы заводите кабинет

• имя, которым к вам обращаться, и адрес электронной почты;
• пароль — в виде необратимого криптографического преобразования; сам пароль мы не видим и восстановить его не можем;
• роль: мама, папа или другой близкий взрослый;
• идентификатор и имя пользователя в Telegram — если вы привязали Telegram.

Ваш срок и ваши дети

• предполагаемая дата родов;
• дата рождения ребёнка, его имя и пол — по каждому ребёнку, если их несколько.

От этих данных зависит всё содержимое кабинета: какие темы, уроки и календари вам показывать.

Дневник дня — по вашему желанию

• отметки состояния: спокойствие, силы, концентрация;
• наблюдения и мысли, которые вы записываете своими словами;
• телесные показатели, если вы их вносите: вес, давление, сон, шевеления малыша.

Свободный текст дневника хранится в базе в зашифрованном виде. Числа не шифруются: по ним в вашем же кабинете строятся графики.

Премия «Выбор мам»

• ответы анкеты о семье: город, образование, семейное положение, где планируете рожать, где покупаете детские товары, ориентир по доходу семьи;
• ответы о товарах и услугах: чем пользуетесь, что выбрали бы, как оцениваете, где купили.

Эти ответы — то, ради чего приложение остаётся бесплатным: из них складываются рейтинги «Выбор мам» и обезличенные отчёты для брендов (раздел 7).

Учёба и активность в приложении

• какие курсы и уроки вам открыты и что вы прошли;
• вопросы, которые вы задаёте под уроками, и ответы экспертов;
• баллы, ранг, участие в конкурсах и получение подарков;
• отзывы о товарах: оценка, текст, фотография или ссылка на видео, если вы их приложили.

Технические данные

• IP-адрес — временно, чтобы защитить вход и регистрацию от перебора; удаляется автоматически;
• журнал действий: тип события и время, например «заявка отправлена» или «урок пройден», — без текстов ваших записей;
• cookie сессии — она держит вас в кабинете, пока вы не вышли.

Рекламных и аналитических счётчиков в кабинете нет.

Когда вы записываетесь на платные занятия центра

• имя, телефон, адрес почты и ваш комментарий к заявке.

Эти данные уходят центру, который проводит занятие, — см. раздел 6. Телефон в приложении не сохраняется.

4. Данные о здоровье и данные ребёнка

Срок беременности, самочувствие, вес и давление, записи о ребёнке — это данные о состоянии здоровья, особая категория персональных данных. Мы обрабатываем их только на основании вашего отдельного согласия, которое вы даёте при входе в кабинет и можете отозвать в любой момент.

Данные ребёнка вносите вы как его законный представитель. Вы же можете их изменить или удалить.

Если пользователю нет восемнадцати лет, согласие на обработку даёт его законный представитель.

5. Зачем мы обрабатываем данные

• показывать то, что относится к вашему сроку: темы, уроки, календари, напоминания;
• вести ваш дневник и показывать вам вашу же динамику;
• собирать премию «Выбор мам», строить рейтинги и обезличенную аналитику;
• отвечать на ваши вопросы под уроками и в переписке;
• передавать заявку на платную услугу тому, кто её оказывает;
• присылать письма и сообщения, если вы на них согласились;
• защищать вход и регистрацию от роботов и перебора паролей;
• исполнять требования законодательства.

Основание обработки — ваше согласие, а для части операций — исполнение договора (публичной оферты), который вы принимаете при регистрации.

6. Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные и не передаём их рекламным сетям. Передача происходит в трёх случаях.

Центру, который оказывает платную услугу

Если вы записываетесь на групповую встречу, консультацию психолога или программу, ваша заявка — имя, телефон, почта и комментарий — передаётся ООО «КлэверАп» (УНП 193776417), центр CleverUp. Это происходит только после того, как вы поставили отдельную отметку в форме записи, и на условиях политики конфиденциальности этого центра (cleverup.by/privacy-policy). Договор об услуге вы заключаете с ним, а не с нами.

Компаниям, без которых сервис не работает

• хостинг и база данных — hoster.by (ООО «Надёжные программы»), Республика Беларусь: здесь физически хранятся ваши данные;
• почтовый сервис — через него уходят подтверждение адреса, восстановление пароля и письма, на которые вы подписались;
• Telegram — если вы привязали аккаунт и согласились получать сообщения;
• Cloudflare Turnstile — проверка «вы не робот» на форме регистрации;
• YouTube — видео уроков воспроизводится с его серверов, поэтому ему виден сам факт просмотра;
• сервис электронных таблиц Google — в нём ведётся список заявок на занятия центра.

Часть этих компаний находится за пределами Республики Беларусь — такая передача является трансграничной. Мы передаём им минимум: адрес почты, чтобы отправить письмо; идентификатор Telegram, чтобы отправить сообщение; содержимое заявки, чтобы центр внёс вас в список. Нажимая соответствующую кнопку в приложении, вы соглашаетесь с такой передачей.

Когда этого требует закон

Государственным органам — в случаях, в объёме и в порядке, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

7. Обезличенная аналитика и бренды

Бренды получают результаты премии в обезличенном и обобщённом виде: доли, рейтинги, распределения ответов. Ни имени, ни почты, ни телефона в таких отчётах нет, и восстановить по ним конкретного человека нельзя.

Отзыв, который вы написали, и приложенное к нему фото или видео могут показываться в приложении рядом с товаром — с вашего согласия, которое вы даёте при публикации отзыва, и с именем в том виде, в каком оно указано в кабинете.

8. Сколько мы храним данные

• пока у вас есть кабинет — всё время пользования приложением;
• после удаления кабинета — удаляем в течение 30 дней;
• журнал действий — до одного года;
• технические записи защиты от перебора — до суток;
• дольше — только если этого требует законодательство.

9. Как мы защищаем данные

• соединение с приложением зашифровано (HTTPS);
• свободный текст дневника, заметки экспертов и ответы тестов хранятся в базе в зашифрованном виде;
• пароли хранятся в виде необратимого преобразования;
• доступ сотрудников ограничен ролью: эксперт видит только то, что нужно для ответа;
• сервер и база данных размещены в Республике Беларусь;
• действия администраторов записываются в журнал.

10. Ваши права

• узнать, какие ваши данные мы обрабатываем и кому передавали;
• изменить или дополнить их, в том числе прямо в кабинете;
• отозвать согласие;
• потребовать прекратить обработку и удалить данные;
• обжаловать наши действия.

Напишите на info.mamexpert@gmail.com с адреса, на который заведён кабинет. Мы ответим в течение 15 дней. Если ответ вас не устроит, вы вправе обратиться в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь.

Часть прав работает без писем: имя, срок, данные ребёнка и записи дневника вы меняете в кабинете, а сам кабинет удаляется в разделе «Профиль».

11. Отзыв согласия

Согласие отзывается в кабинете или письмом. После отзыва мы прекращаем обработку в течение 15 дней и удаляем данные, кроме тех, которые обязаны хранить по закону. Пользоваться кабинетом после отзыва не получится: без срока и согласия приложению нечего вам показывать.

12. Cookie и память браузера

Мы используем только технические cookie: они держат вашу сессию. Рекламных и аналитических cookie в кабинете нет. В памяти браузера приложение хранит мелочи интерфейса — например, какой раздел вы открывали последним.

13. Изменения политики

Мы можем менять эту политику. Новая редакция публикуется на mamexpert.by с датой утверждения, и приложение показывает её текст. Если изменения существенные, мы попросим согласие заново.

14. Как с нами связаться

ООО «Юмитком», УНП 690034207, 220070, г. Минск, ул. Ваупшасова, д. 10, пом. 160. Почта: info.mamexpert@gmail.com.